Retos y tendencias del sector BancaSeguros

La Intermediación Bancaria de Seguros en España siempre ha sido el canal de distribución dominante por excelencia: En el ramo de Vida supone cerca del 70% de las primas intermediadas; y en los ramos No Vida experimenta un incremento gradual del volumen de negocio que representa alrededor del 10% de las primas intermediadas, con unas proyecciones de crecimiento para 2020 de hasta un 15% del negocio, y en 2030 un 20%.

Factores políticos, económicos, sociales y legales están tensionando el “terreno de juego” del negocio BancaSeguros, generando un conjunto de retos que no pueden ser desatendidos:

* Crisis económica persistente con caídas en el ahorro y en el consumo de los ciudadanos.

* Tensiones y reordenación del sistema financiero: Sector más compactado de entidades bancarias.

* Mayores requerimientos de solvencia y nuevo marco normativo: Leyes como Solvencia II y Basilea III.

* Alteración del paradigma tradicional de inversión, por los grandes cambios experimentados en la rentabilidad de las deudas públicas.

* Nuevos canales competidores: Webs, apps, redes sociales, etc..

* Cambios en el perfil y en los hábitos de consumo del cliente:

> Necesidades más diversificadas, específicas y cambiantes (Customer Journey).

> Comportamientos distintos en función del canal de venta.

> Desarrollo de nuevas necesidades y productos: Destaca la futura generación de “Nativos digitales”, que determinará todo un conjunto de nuevas necesidades, conectadas necesariamente a través de lo digital.

> Facilidad de acceso e incremento de la información disponible para el cliente (webs, foros, multicomparadores, etc.) y, por ello, mayor exigencia del cliente.

A pesar de este panorama, la BancaSeguros tiene un conjunto de competencias core propias, únicas y difícilmente replicables, que suponen una clara ventaja competitiva respecto al resto de canales.

Adicionalmente, la banca debe eliminar la percepción de Commodity del producto de seguro, y generar una clara diferenciación respecto a los players del sector, poniendo foco en el asesoramiento.

La mejora de la situación económica debe ser aprovechado por el sector BancoAsegurador, para recuperar posiciones y marcar, desde el actual punto de inicio en el que los “supervivientes” han salido claramente reforzados, una tendencia creciente que aporte valor a las empresas y a la sociedad en su conjunto, que permita a los ciudadanos prevenirse y protegerse ante la eventual ocurrencia de hechos no deseados que afecten a su patrimonio, integridad personal y calidad de vida.

Puedes leer más en el artículo íntegro “Tendencias de Intermediación BancaSeguros“, publicado en Community of Insurance.

Diego Martínez Feijóo, Project Leader en everis Seguros. Puedes contactar con Diego, vía LinkedIn.

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