Todo lo que pueda ser digital, será digital

Everything that can be digital will be digital”, como proclama Dave Gray, autor del best seller ‘The connected Company’. La transformación digital está afectando no sólo a la forma en la que las compañías aseguradoras se relacionan con sus clientes, sino también a cómo esa relación se está viendo desintermediada mientras se producen cambios profundos en las actividades core del ciclo de vida del seguro.

En este contexto, el sector asegurador se ve adicionalmente impactado por factores externos y complementarios a la transformación digital, como pueden ser los cambios regulatorios, demográficos y climáticos. Todo ello crea, junto a las nuevas expectativas de nuestros clientes, la ‘tormenta perfecta’ para exigir a nuestro negocio una flexibilidad y velocidad únicas a la hora de adaptarse y competir, ya no sólo dentro del propio sector sino ante nuevos players llegados desde otros ámbitos de actividad (p.ej. empresas tecnológicas).

El reto, por tanto, para las empresas aseguradoras no es menor. Tienen que ser capaces de apoyarse en la tecnología digital para transformar la experiencia del cliente, los procesos operaciones y los propios modelos de negocio y, además, deben hacerlo aplicando nuevos modelos de gestión, de relación y organización.

Teniendo en cuenta este contexto y los retos del sector, everis ha elaborado el primer informe de arquitectura digital para el sector asegurador. El objetivo es presentar el estado del arte del sector en España y ayudar a los directores de arquitectura de las compañías aseguradoras a trabajar con éxito en los distintos ámbitos que la transformación digital demanda, con especial énfasis en vencer el gap existente tradicionalmente entre negocio e IT.

En el evento de presentación del informe celebrado en Madrid el pasado 16 de junio participaron directores de arquitectura de las principales empresas aseguradoras del mercado español. Durante la sesión, se presentaron las principales conclusiones del mismo y se contó con la participación de Álex Puig, que compartió con los asistentes su visión acerca de las posibilidades de blockchain en el negocio asegurador.

 

David Pereira Paz. Digital Technology Director en everis. Contacta con David vía Linkedin.

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