Empresa busca Twitter, porque ha roto con Facebook

Twitter el objetivo de las empresas

Sí, cada vez hay más amantes del social media. Tantos, que desde el punto de vista sociológico se podría decir que estamos ante un claro caso de poligamia de canales y redes sociales arraigadas en las personas y en las empresas, que sin reparar en gastos ni tiempo, o por el hecho de estar por estar en unas y otras, tienden por inercia a hacer grandes esfuerzos para mantenerlas a todas.

Saber gestionar tal vicisitud no es tarea fácil y al final se termina cometiendo el error de tratarlas a todas por igual cuando realmente son diferentes: mismo contenido para distinto formato. Dicho de otra manera, si te repites, te pillan, poniendo en juego tu personal branding o la reputación de marca de tu compañía.

Pero no todos quieren por igual a sus dospuntocero. Parece claro que Facebook es el ojito derecho de la mayoría de los españoles (16 millones de usuarios), en contraposición al patito feo de la película, interpretado por Twitter, con la nada desdeñable cifra de 3 millones (el 5% de los usuarios enganchados al social media). Ahora bien, ¿es realmente Facebook la media naranja de las empresas?

En los últimos tiempos, el auge de Twitter y las trabas cada vez mayores que impone Facebook relacionadas con la seguridad (spam, suplantación de identidad, datos de privacidad, concursos…) -que trataremos en otro post-, parece estar cambiando la tendencia, quizás también porque los mismos internautas están haciendo un uso más personal y por tanto privado de Facebook, frente al uso más profesional y por tanto público que le están otorgando a Twitter, que ha duplicado la audiencia en un solo año.

Cada compañía debería preguntarse si Twitter, aun con menos usuarios, puede resultar un canal más idóneo o atractivo para interactuar con ellos, fidelizar clientes o buscar nuevos contactos. Preferencia, que parecen ya tener, por ejemplo, cuando eligen tuitear un evento. Veremos qué ocurre cuando se integre el videostreaming en las redes sociales y se retransmitan en directo, a tiempo real, ruedas de prensa, congresos o entrevistas. ¿Quién ganará la batalla?

Quizás no es mala opción centrarse en una sola y volver a los tiempos de la monogamia. Si ya es difícil rentabilizar una red social en concreto, imagínense tener que sacar provecho de todas a la vez sin dejar ninguna de lado. Quién sabe si algunos no estarán ya preparando el anuncio: “Empresa busca Twitter, porque ha roto con Facebook”.

Imagen Flickr Xotoco
David Blázquez León – Marketing y Comunicación everis . Contacta con David via twitter

13 comentarios a esta entrada

  • Jaime el 25 mayo, 2011 a las 9:53

    ¡Un planteamiento muy interesante David! ;-)

  • Nuha el 25 mayo, 2011 a las 10:51

    En este sentido hoy me he encontrado con dos twets muy interesantes con información que viene como anillo al dedo al articulo publicado.

    Por un lado, como comentas en tu reflexión final, se encuentra la duda de si ampliar el negocio centrandose en una única red social, en este caso facebook por el hecho de tener un número mayor de usuarios, o intentar crear un software que permita al usuario agruparlas todas. Estas dos estrategías son las que estan llevando a cabo empresas como Bing siguiendo la primera y Google intentando conseguir la segunda opción en lucha por ser el buscado más usado sabiendo que el siguiente paso de este servicio es integrarse con las redes sociales. En la que Bing intenta posicionarse siendo un buscador más específico y Google intenta abarcarlo todo. Al final dejo los links por si alguien quiere profundizar más en el tema.

    Por otro lado está lo relacionado con el tema principal del articuo de si ¿que es mejor FB o TW? En el articulo relacionado se comentan los prinpales errores que se cometen en la utilización de FB pensando que sirve para todo y que debe estar preparada para cualquier cosa.

    http://www.puromarketing.com/12/9983/google-bing-evolucion-motores-busqueda-impacto.html

    http://www.yorokobu.es/2011/05/25/desmontando-facebook-en-10-pasos/

    Un saludo

  • Impacto Mariposa el 25 mayo, 2011 a las 11:10

    Hola David,
    Como bien dices son dos redes sociales bastante diferenciadas: podemos decir que una es más personal, más cercana y lúdica (facebook) y la otra más profesional. No sé quien ganará la batalla, pero, desde mi punto de vista, es más complicado, actualmente, encontrar a tu consumidor final en Twitter, ya que, por regla general, no es usuario. No así en facebook. Twitter es una excelente red para compartir e informarse a nivel profesional, así como dar notoriedad a la marca. Tienen objetivos diferentes. No creo que estén enfrentadas, sólo hay que pensar cuales son los objetivos finales de la empresa en la elección de la red social.
    Encantada de conocerte.
    Un saludo

  • El mal uso de las Redes Sociales « Luces y sombras de las marcas el 25 mayo, 2011 a las 15:20

    [...] leyendo hace un rato el post de @david_blazquez titulado “Empresa busca Twitter, porque Facebook se ha roto y realmente creo que el análisis de sus reflexiones da para un [...]

  • Joan el 25 mayo, 2011 a las 16:54

    Hola David,

    creo que con el tiempo, Facebook, que empezó siendo un sitio de red social universitaria, y seguramente, con unos objetivos algo diferentes de los actuales, se ha convertido en una plaza de mercado; es decir, un sitio donde cada uno exhibe lo que quiere exhibir y todo el mundo intenta venderte algo. Como herramienta de marketing, no se puede poner en duda su valor, dado que permite llegar a gran número de usuarios con poco esfuerzo. Cierto es sin embargo que se ve plagada de spam, bugs, y demás males de cualquier servicio online mal escalado. En todo caso, y como se ha dicho anteriormente, es una red social lúdica.

    Por otro lado, Twitter, si bien en España es pequeña, hace que el usuario sea más concreto en lo que busca transmitir, y obliga a restringir el mensaje (lo que a su vez hace necesario un mejor marketing). En todo caso, Twitter conecta mejor con otras redes sociales “profesionales”, véase LinkedIn o Xing.

  • David Blázquez el 26 mayo, 2011 a las 8:04

    Gracias Jaime por tu comentario. ¿Estás en todas las redes o utilizas más alguna en concreto?

  • David Blázquez el 26 mayo, 2011 a las 8:16

    Hola Nuha.
    Me ha encantado la reflexión que propones y la comparativa que haces del tema referida a Google y Bing. Es posible que ambas vías puedan ser válidas. A mi modo de ver, lo más difícil sería abarcarlo todo en vez de especializarse, pero claro, viniendo de Google, con la posición dominante que tiene en el mercado, lo que para unos sería una misión imposible, de Google todo se puede esperar…. ¡Veremos cómo acaba!

  • David Blázquez el 26 mayo, 2011 a las 8:26

    Hola Impacto Mariposa.
    Encantado de conocerte y de que escribas. Estoy completamente de acuerdo en que Facebook y Twitter son totalmente distintas, tampoco es cuestión de enfrentarlas. Tampoco considero que se tenga que estar en las dos, sino elegir qué red social en concreto funciona mejor para que se cumplan los objetivos de una empresa, tal y como dices. Al no ser todas iguales, creo que cada compañía tiene que tener una estrategia distinta y en función de su público objetivo ver qué red social puede ser más atractiva, funcional o rentable para sus intereses.

  • David Blázquez el 26 mayo, 2011 a las 8:28

    Gracias Fátima por tu trackback. Os recomiendo a todos leer su blog: http://fmlopez48.wordpress.com

  • Blanca el 26 mayo, 2011 a las 11:31

    estoy totalmente de acuerdo, fb es personal y tw es mucho más abierto, y directo. Pillas las cosas en cero coma, si te interesa accedes a ellas, y si no no y suelen ser de interés a nivel de noticias, opinión, etc…. puedes seguir a cualquiera.
    ¿por qué desde fb no puedes twittear y desde twitter facebookear? desde los blogs, linkedin, etc. vas a ambos, es muy curioso …

  • David Blázquez el 26 mayo, 2011 a las 15:24

    Hola Joan.
    Agradecerte el comentario. Creo que explicas muy bien el sentir que tienen los usuarios al respecto de las dos redes sociales que tratamos.
    A mi modo de ver, las redes no deben emplearse tan sólo para vender. Hay que apostar por la comunicación, es decir, interactuar y compartir información con todos los usuarios, más allá de una mera transacción comercial. Poder escucharles y aprender de ellos es fabuloso, ¿no crees?
    Un saludo y nos seguimos por Twitter.

  • David Blázquez el 26 mayo, 2011 a las 15:36

    Hola Blanca.
    Qué buen punto de partida para una reflexión o incluso para escribir un post sobre “por qué en Facebook no se puede twittear y desde Twitter facebookear”. ¿Lo haces tú o lo hago yo?
    Aprovecho para recomendaros a todos el post de Blanca “…No hablarás con extraños”, que teneis en el margen derecho del blog, sobre la protección de la infancia y la adolescencia en internet y redes sociales, con datos demoledores que invitan a la reflexión…
    Nos seguimos Blanca.

  • seo el 29 diciembre, 2015 a las 11:03

    Hace 4 años de este post, pero parecía premonitorio. Hoy facebook está en clara decadencia y parece que le va a costar remontar.

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