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Pero…¿qué es la consultoría?

Desde everis queremos ayudarte a entender la labor de un consultor. ¿Te ha pasado alguna vez que buscas en internet a qué se dedica un consultor y no encuentras una respuesta clara? ¿Has preguntado, en primera persona, a un consultor y no ha sabido explicártelo? Si continúas leyendo, vamos a aclararte en qué consiste la consultoría.

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El reto de vincular emocionalmente al cliente con tu marca

Los clientes hoy día son el verdadero motor de la transformación digital y están demandando una oferta cada vez más personalizada, a cualquier hora y por cualquier medio.

Y aunque los clientes sean más volátiles e infieles a las marcas y más sensibles a los precios, las aseguradoras y mediadores de seguros no pueden abstraerse de esta demanda. Lograr su vinculación emocional con la marca es el gran reto que afronta el sector, que debería de preocuparse por atraer a la generación millenials, saber qué quieren, cómo son y cuáles son sus circunstancias.

Para ello, hay que poner el foco en tres puntos de acción para conseguir el mantenimiento y expansión del negocio asegurador: Focalización en el cliente; excelencia operacional; y nuevos modelos de negocio.

Puedes leer más sobre el tema en el artículo “Aseguradores y Mediadores de seguros: transformarse o morir”, escrito en Community of Insurance.

Conseguir entender al nuevo cliente del sector Seguros

Al hilo del informe recientemente publicado por everis Tendencias y oportunidades en el sector asegurador”, Miguel Ángel García Arcos, Director Global Business Seguros de everis, escribe en el portal Community of Insurance, sobre cómo la revolución tecnológica y la situación económica han cambiado las preferencias y comportamientos de los clientes.

Una nueva generación de consumidores a los que hay que entender para después adaptar las estrategias de negocio, centradas en este nuevo cliente. Las aseguradoras deben comprender estos cambios y contemplar al cliente no únicamente en su individualidad, sino más allá, en su entorno y ámbitos de influencia. Un nuevo consumidor que se caracteriza por estar conectado, ser multitarea, multidispositivo, que quiere decidir durante todo el proceso de compra, compara precios y que demanda una atención rápida y ágil por parte de las marcas.

Si quieres saber más, puedes leer íntegro el artículo “El cliente como eje central, paradigma de cambio”.

¿Comprar o desarrollar? He ahí la cuestión de la Historia Clínica Electrónica

Cada vez es más común que cuando hospitales o instituciones de salud valoran la incorporación de un sistema de Historia Clínica Electrónica (HCE) se encuentren en la disyuntiva shakesperiana de si es mejor comprarla o desarrollarla.

Para tomar la decisión influyen diversos factores, por ejemplo, la existencia o no de personal interno capacitado para construir y mantener durante años su propio sistema clínico en un contexto de cambiantes circunstancias en el mercado; o la necesidad de contar con el sistema de HCE en tiempo y forma (restricciones temporales y presupuestarias). Leer el resto

El reposicionamiento del marketing en la época del social media

El gran reto al que se enfrenta hoy día toda área de marketing de una empresa es el reconocer al consumidor como único, sin encasillarle en una estadística clásica, porque incrementa y acelera la posibilidad de perderlo.

Las empresas deben utilizar al máximo y dar relevancia a las redes sociales, no sólo como un foro de discusión, sino como una oportunidad de recabar información que retroalimenta y muestra tendencias del mercado.

A continuación, os detallo algunos hallazgos más relevantes de un reciente análisis de tendencias, donde se identificaron cuatro puntos clave que los departamentos de marketing de cualquier empresa debe considerar para mantener vigentes sus estrategias y tácticas:

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