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“Emprende para cambiar la vida de los demás”, entrevista a Eugenio Galdón

El informe #Emprende_TIC, elaborado en el marco de la Cátedra everis-ETSIT-UPM para el Emprendimiento y la Innovación Tecnológica, ha entrevistado a 20 expertos de los distintos sectores digitales, que dan claves y consejos a todos aquellos interesados en emprender.

En el siguiente vídeo el emprendedor y presidente de la fundación everis, Eugenio Galdón, explica los factores sociales que influyen en la creación de empresas: “La clave del emprendimiento está en querer transformar el mundo y saber cómo hacerlo para cambiar la vida de los demás”. Ver vídeo-entrevista.

Puedes ver el resto de entrevistas realizadas a expertos emprendedores en la web www.emprendetic.es.

Cuando la Ciberseguridad es una pieza más del “RISK”

¿Quién no conoce el tradicional juego de mesa “Risk”? Ese gran juego de conquista del mundo, un juego que se basa en la estrategia, en cuando atacar y cuando defenderse. Un juego que representa una realidad que es el poder de los estados y sus relaciones, un juego antiguo, que siempre se juega y se jugará. Evidentemente la forma de jugarlo cambia a lo largo de la historia, y hoy en día se ha vuelto un juego menos sangriento.

Sin embargo, el juego ha evolucionado y donde las armas ya no son ejércitos sino otras herramientas más sutiles. Me refiero a la economía, donde los estados tiran y aflojan en función de sus intereses donde unos ganan y otros pierden. Una competición donde los estados luchan para escalar puestos, pero en este tablero empieza a ver una herramienta más: El Ciberespacio, donde todos somos vecinos, por muy lejos que estemos. Leer el resto

Conectando con los usuarios y clientes desde la emoción

Estamos asistiendo a un cambio en la mentalidad de los usuarios sobre cómo desean relacionarse con las empresas. El esquema tradicional comprador-vendedor/proveedor de servicios ya no vale, y por ello, las organizaciones dirigen ahora sus esfuerzos a entender correctamente a los nuevos clientes, donde cada vez tienen más peso los nativos digitales y millenials.

Más allá del producto en sí mismo, para el actual consumidor es muy importante sentir que la marca les comprenda y les genere un sentimiento de engagement, conectando con ellos a través de nuevas experiencias o formas de entender la marca. Leer el resto

Pon a prueba tu conocimiento en Experiencia de Cliente

¿Qué estudian los profesionales que trabajan en los departamentos de Experiencia de Cliente, que se están creando en la mayoría de las empresas? ¿Por qué no hay consenso cuando se habla de conceptos como “customer journey”, “momentos de la verdad” o “touchpoints”?

La Certificación Profesional en Experiencia de Cliente, lanzada por la Asociación DEC, será un gran avance para ver profesionales cada vez más preparados, utilizando metodologías útiles y diferenciales. Leer el resto

La figura del consejero delegado social

Los consejeros delegados (CEO) van a tener que afrontar en los próximos años un cambio sin precedentes en su actividad ante el nuevo panorama de empresas socialmente conectadas, que conlleva una comunicación nueva -multidireccional, multiconectada, adaptativa, inteligente y compartida- con clientes y empleados.

Un reto difícil cargado de oportunidades, que afecta en cómo la empresa se relaciona con sus clientes; en la relación de los trabajadores entre sí y con la dirección; y en la gestión de procesos empresariales, gracias ahora al papel facilitador de la tecnología.

El CEO social debe liderar esta transformación en su empresa, romper reglas y facilitar el cambio para capitalizar sus ventajas, con habilidades nuevas y diferentes que pongan en valor este movimiento social que ha llegado para quedarse.

Puedes leer más sobre el tema en el artículo “Los retos de un CEO social” publicado en CNN Expansión.