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La empatía es digital

¡Uh! ¡Oh! ¡Problema!. Conduciendo por A6, dirección Cantabria; así es, mi coche está volviendo a fallar. Agarro nerviosamente mi móvil y en cuestión de segundos llamo a mi compañía de seguros. “Sí, acabo de tener un nuevo problema con mi coche”, Al otro lado Silvia me informa directamente. “Lo sabemos, de hecho el servicio de asistencia salió hace 15 minutos y está llegando en estos momentos”.

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Operadores Móviles Virtuales en el mercado mexicano de las telecomunicaciones

Desde la aprobación de las reforma del sector de las telecomunicaciones en México, venimos escuchando periódicamente la posible incursión de los Operadores Móviles Virtuales (MVNO) en el mercado, que suelen tener la aspiración de representar entre 5-10% del mismo, pero no ha sido hasta 2015 cuando realmente se está viendo.

Ante este escenario de cambios en el sector telecom, Telcel y Movistar han reaccionado rápido, creando segundas marcas que compitan directamente en estos segmentos de MVNO, en un mercado que no es sencillo, donde la selección del público objetivo, el desarrollo de la oferta y la estrategia de marketing han de estar muy bien dirigidos para poder captar aquellos clientes susceptibles de cambiarse a este tipo de operadores.

Te invitamos a leer más sobre ello, en el artículo “Operadores móviles virtuales en telecom: ¿realidad o ficción?“, escrito por Juan Gómez, socio responsable de Telecomunicaciones en everis México.

El reposicionamiento del marketing en la época del social media

El gran reto al que se enfrenta hoy día toda área de marketing de una empresa es el reconocer al consumidor como único, sin encasillarle en una estadística clásica, porque incrementa y acelera la posibilidad de perderlo.

Las empresas deben utilizar al máximo y dar relevancia a las redes sociales, no sólo como un foro de discusión, sino como una oportunidad de recabar información que retroalimenta y muestra tendencias del mercado.

A continuación, os detallo algunos hallazgos más relevantes de un reciente análisis de tendencias, donde se identificaron cuatro puntos clave que los departamentos de marketing de cualquier empresa debe considerar para mantener vigentes sus estrategias y tácticas:

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Retrospectiva de la innovación: más allá de una moda

Si revisamos la historia empresarial, áreas como la productividad, la calidad y el marketing se han ido incorporando en el seno de las empresas para dar respuesta a los cambios del entorno y ser más competitivos. Hoy son requerimientos básicos para cualquier compañía que quiera tener un futuro.

La innovación es la nueva disciplina que se ha incorporado a las compañías. Más allá de una moda, ha llegado para quedarse. Como el resto de disciplinas, ha evolucionado en el tiempo hasta alcanzar un nivel de madurez tal que su incorporación en la empresa es segura. Leer el resto

TribApp, difusión de contenidos de calidad en social media


Vivimos en una sociedad interconectada, donde las compañías, grandes y pequeñas, pasan por un proceso de transformación digital con el objetivo de convertirse en empresas abiertas y colaborativas. En este contexto ve la luz una nueva solución táctica, la plataforma TribApp. Leer el resto