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“Intra-emprendimiento: emprender en una gran compañía. Mi propia experiencia”

Acabo de cumplir 18 años en everis. Aunque no fue mi primera experiencia profesional, la considero “mi empresa”, no por sentido de propiedad, sino por sentido de pertenencia. En los tiempos actuales, de mucha movilidad laboral, especialmente en una industria dinámica como son las tecnologías de la información, 18 años son “toda una vida”.

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El reto de vincular emocionalmente al cliente con tu marca

Los clientes hoy día son el verdadero motor de la transformación digital y están demandando una oferta cada vez más personalizada, a cualquier hora y por cualquier medio.

Y aunque los clientes sean más volátiles e infieles a las marcas y más sensibles a los precios, las aseguradoras y mediadores de seguros no pueden abstraerse de esta demanda. Lograr su vinculación emocional con la marca es el gran reto que afronta el sector, que debería de preocuparse por atraer a la generación millenials, saber qué quieren, cómo son y cuáles son sus circunstancias.

Para ello, hay que poner el foco en tres puntos de acción para conseguir el mantenimiento y expansión del negocio asegurador: Focalización en el cliente; excelencia operacional; y nuevos modelos de negocio.

Puedes leer más sobre el tema en el artículo “Aseguradores y Mediadores de seguros: transformarse o morir”, escrito en Community of Insurance.