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Todo lo que pueda ser digital, será digital

Everything that can be digital will be digital”, como proclama Dave Gray, autor del best seller ‘The connected Company’. La transformación digital está afectando no sólo a la forma en la que las compañías aseguradoras se relacionan con sus clientes, sino también a cómo esa relación se está viendo desintermediada mientras se producen cambios profundos en las actividades core del ciclo de vida del seguro.

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Innovación y talento: dos retos en uno para el sector asegurador

Cerca de la celebración del próximo encuentro internacional Insurance Innovation & Talent Transformation que tendrá lugar en Madrid el 20 de abril de 2016,  dirigido a todos los dirigentes del seguro tanto de  compañías como instituciones, bancos, corredurías y consultorías,  Bruno Abril, Global Head of Insurance everis, NTT Data Company, que es el principal patrocinador del evento, comparte en un artículo las claves del momento de la innovación aseguradora y su gran revolución, basada en la necesidad de contar con personas con talento para lograr la transformación del sector a través de la innovación, factor de mejora esencial para competir.

 

Bruno Abril explica entre otros factores cómo el fundamental y el que más  marca la forma determinante el éxito de la senda de la innovación es el talento: la manera en que las compañías compitan para dotarse del mejor talento será sin lugar a dudas un factor clave de su éxito. Artículo completo.

El reto de vincular emocionalmente al cliente con tu marca

Los clientes hoy día son el verdadero motor de la transformación digital y están demandando una oferta cada vez más personalizada, a cualquier hora y por cualquier medio.

Y aunque los clientes sean más volátiles e infieles a las marcas y más sensibles a los precios, las aseguradoras y mediadores de seguros no pueden abstraerse de esta demanda. Lograr su vinculación emocional con la marca es el gran reto que afronta el sector, que debería de preocuparse por atraer a la generación millenials, saber qué quieren, cómo son y cuáles son sus circunstancias.

Para ello, hay que poner el foco en tres puntos de acción para conseguir el mantenimiento y expansión del negocio asegurador: Focalización en el cliente; excelencia operacional; y nuevos modelos de negocio.

Puedes leer más sobre el tema en el artículo “Aseguradores y Mediadores de seguros: transformarse o morir”, escrito en Community of Insurance.

Retos y tendencias del sector BancaSeguros

La Intermediación Bancaria de Seguros en España siempre ha sido el canal de distribución dominante por excelencia: En el ramo de Vida supone cerca del 70% de las primas intermediadas; y en los ramos No Vida experimenta un incremento gradual del volumen de negocio que representa alrededor del 10% de las primas intermediadas, con unas proyecciones de crecimiento para 2020 de hasta un 15% del negocio, y en 2030 un 20%.

Factores políticos, económicos, sociales y legales están tensionando el “terreno de juego” del negocio BancaSeguros, generando un conjunto de retos que no pueden ser desatendidos:

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Conseguir entender al nuevo cliente del sector Seguros

Al hilo del informe recientemente publicado por everis Tendencias y oportunidades en el sector asegurador”, Miguel Ángel García Arcos, Director Global Business Seguros de everis, escribe en el portal Community of Insurance, sobre cómo la revolución tecnológica y la situación económica han cambiado las preferencias y comportamientos de los clientes.

Una nueva generación de consumidores a los que hay que entender para después adaptar las estrategias de negocio, centradas en este nuevo cliente. Las aseguradoras deben comprender estos cambios y contemplar al cliente no únicamente en su individualidad, sino más allá, en su entorno y ámbitos de influencia. Un nuevo consumidor que se caracteriza por estar conectado, ser multitarea, multidispositivo, que quiere decidir durante todo el proceso de compra, compara precios y que demanda una atención rápida y ágil por parte de las marcas.

Si quieres saber más, puedes leer íntegro el artículo “El cliente como eje central, paradigma de cambio”.