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KUBUK: el reto de everis en Imagine Silicon Valley 2013

Siendo la presentación final del Programa Imagine en Barcelona este jueves 10 de octubre, no puedo evitar mirar atrás hacia el mes de julio y rememorar la experiencia inolvidable que ha supuesto Imagine 2013. Tras pasar un mes en San Francisco, inmersa en la cultura emprendedora del valle, vuelvo a la realidad, con mucho aprendido y muchos retos por delante.

Uno de ellos, el mayor en mi opinión, es el proyecto emprendedor “KUBUK” que ha surgido de ese mes de co-creación e innovación y que junto con Arturo Calvo, Albert Morro y Santiago Castro seguiremos desarrollando.

KUBUK parte de un reto complejo relacionado con el futuro de la educación lanzado desde everis a Imagine. Leer el resto

Infografía de estudios TIC en España: situación actual y previsión de futuro

El informe “La falta de ingenieros TIC: situación actual y perspectiva”, elaborado por everis, pone de relieve la situación actual y futura en los ciclos formativos de grado medio y superior del ámbito TIC y las carreras universitarias relacionadas con las Tecnologías de la Información: Ingeniería Informática y de Telecomunicaciones, Ingenierías Técnicas de Informática de Gestión, Informática de Sistemas y Telecomunicaciones.

La siguiente infografía referida al informe señala la pronunciada caída de los titulados TIC en las matriculaciones de estudiantes en los últimos nueve años (de 2001 a 2010), a la vez que hace una previsión para 2019, donde habrá un 40% menos de nuevos titulados en carreras y ciclos formativos de grado superior TIC.

Si quieres saber más sobre el estudio, puedes descargarte íntegra la infografía de estudios TIC en España.

Oportunidades en los servicios de presencia en Internet


No cabe duda de que vivimos en el mejor momento de la historia para el comercio electrónico, lo que está llevando a que muchos emprendedores y pymes monten una tienda online. Sin embargo, todos ellos se encuentran con enormes dificultades: complicaciones técnicas, problemas logísticos… y, sobre todo, la venta por internet, que es mucho más difícil de lo que parece.

En el artículo “Oportunidades en los servicios de presencia en Internet”, de la revista Comunicaciones Hoy, elaborado por Francisco Egea, gerente de everis y director de everilion, se analizan las claves para el desarrollo del e-commerce y, así mismo, se explican los motivos por los que las operadoras de telecomunicaciones pueden asumir un papel protagonista en este ámbito.

De bárbaros, burócratas y cómo reescribir el futuro de las comunicaciones (la tercera revolución)

Un mantra
La primera revolución industrial fue impulsada por la máquina de vapor y el ferrocarril; y la segunda revolución industrial cobró forma cuando la electricidad convergió con el motor de combustión y las fábricas iniciaron la era de la producción masiva.

Dos bárbaros
Un buen día el pintor Samuel Morse escuchó casualmente una conversación sobre electromagnetismo entre pasajeros del barco en el que viajaba. Obviando la originalidad de la conversación en la época (…), sirvió para que el Sr. Morse se obsesionara con el tema. Poco tiempo después, el telégrafo había pasado a ser un instrumento crítico para el desarrollo del ferrocarril. Leer el resto

Tendencias Call Center: la búsqueda de la eficiencia

En el artículo “Tendencias Call Center: el reto de la búsqueda de eficiencia sin renunciar a la calidad” elaborado por Víctor López-Barrantes, director de Telecom de everis, como parte de nuestra colaboración con Autelsi para la revista “Comunicaciones Hoy”, se desvela el gran desafío al que se enfrentan las operadoras de Telecomunicaciones a la hora de intentar reducir los costes de operación en la Atención al cliente, manteniendo o incluso mejorando los niveles de calidad.

En el contexto actual, donde el mercado está tan saturado y la mayoría de las operadoras coinciden en primar la fidelización frente a una costosa e incierta captación, la función de Atención al Cliente juega un papel clave de cara a incrementar la satisfacción del cliente. En ayuda del operador acuden nuevas tendencias como la internalización de Call Centers, o la aplicación de la colaboración social en los procesos de Customer Care.

Puedes leer el artículo entero “Tendencias Call Center: el reto de la búsqueda de eficiencia sin renunciar a la calidad” en el site de Autelsi.