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¿Agencias a pie de calle o mundo online?

Internet ha irrumpido en la comercialización de servicios turísticos con enormes sinergias, que han cambiado ambos mundos. Por un lado, la venta de servicios de transporte y alojamiento por internet destaca desde hace años como uno de los principales motores del e-commerce mundial. Hace 10 años, cuando nadie se planteaba comprar ni siquiera un libro por internet, fue la comodidad de adquirir un billete de avión a través de la web lo que cambió la mentalidad de todos sobre las compras online.

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Marcas y felicidad

La reducción del consumo es toda una realidad que parece que se mantendrá con nosotros durante algún tiempo más. En este escenario, se encuentran aquellos que han visto disminuido su poder adquisitivo, pero también aquellas personas que, pese a poder, prefieren ser prudentes o mantener una imagen de austeridad.

Sin embargo, también es un hecho, que seguimos y seguiremos consumiendo en mayor o menor medida. Es este consumo, el que las marcas pueden potenciar dando un valor si no inigualable, difícil de imitar por sus competidores.

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La gestión de destinos en el nuevo contexto económico

Los destinos turísticos españoles están viviendo una época convulsa en la que los problemas estructurales que agujerean nuestro modelo competitivo salen a la vista con más fuerza que nunca. La coyuntura que vivimos de caída de la demanda sobre todo nacional, y un contexto de restricción presupuestaria, hace necesario repensar las estrategias de la transformación de nuestro modelo productivo.

Este rol, asumido normalmente desde el sector público como garantía de los intereses públicos, depende en gran medida para su éxito del acompañamiento del sector privado. Ahora bien, el nuevo escenario socioeconómico obliga a la iniciativa pública a concebir nuevas formas de actuación desde la siguiente doble óptica: la selección de actuaciones que tengan un impacto mayor en el cambio de modelo y sobre todo, imprimir urgencia en determinadas actuaciones que apoyen la salida de la crisis en el corto y medio plazo.

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Identidad digital y redes sociales en hoteles

Siete de cada diez turistas toman la decisión de hacer un viaje gracias a las redes sociales. Los canales de social media, y particularmente aquellos que agregan opiniones sobre ubicaciones, ya sean hoteles o restaurantes, han multiplicado el impacto de la voz del cliente, convirtiendo la reputación online en un factor clave de la promoción de destinos turísticos.

Conscientes de este cambio en el mercado, las cadenas hoteleras han comenzado a adoptar distintas estrategias para posicionarse respecto a los canales digitales en los que hablan sus clientes, pasados, presentes y futuros.

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Los portales de ocio del futuro

¿Viajas en familia o con amigos? ¿En verano o en invierno? ¿Prefieres destinos exóticos o cerca de casa? ¿Volverás a viajar con nosotros? ¿Qué hoteles te gustan más? ¿Cómo te puedo ayudar durante tu viaje?

La nueva generación de portales de agencias de viajes, compañías hoteleras y otras empresas del sector turístico serán capaces de contestar por sí solos a estas preguntas y casi ser capaces de leer la mente de los usuarios o, por lo menos, eso sería lo ideal en un mundo en el que la tecnología y, más concretamente, internet son los protagonistas a la hora de elegir nuestra oferta de ocio. No se trata de arte de magia ni mentalismo, sino de la preocupación creciente de las compañías turísticas por el conocimiento en profundidad de sus clientes. Leer el resto