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Retos y tendencias del sector BancaSeguros

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Retos y tendencias del sector BancaSeguros

banca
transformación digital

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29 de junio de 2015

La Intermediación Bancaria de Seguros en España siempre ha sido el canal de distribución dominante por excelencia: En el ramo de Vida supone cerca del 70% de las primas intermediadas; y en los ramos No Vida experimenta un incremento gradual del volumen de negocio que representa alrededor del 10% de las primas intermediadas, con unas proyecciones de crecimiento para 2020 de hasta un 15% del negocio, y en 2030 un 20%.

Factores políticos, económicos, sociales y legales están tensionando el “terreno de juego” del negocio BancaSeguros, generando un conjunto de retos que no pueden ser desatendidos:

  • Crisis económica persistente con caídas en el ahorro y en el consumo de los ciudadanos.
  • Tensiones y reordenación del sistema financiero: Sector más compactado de entidades bancarias.
  • Mayores requerimientos de solvencia y nuevo marco normativo: Leyes como Solvencia II y Basilea III.
  • Alteración del paradigma tradicional de inversión, por los grandes cambios experimentados en la rentabilidad de las deudas públicas.
  • Nuevos canales competidores: Webs, apps, redes sociales, etc..
  • Cambios en el perfil y en los hábitos de consumo del cliente:
  • Necesidades más diversificadas, específicas y cambiantes (Customer Journey).
  • Comportamientos distintos en función del canal de venta.
  • Desarrollo de nuevas necesidades y productos: Destaca la futura generación de “Nativos digitales”, que determinará todo un conjunto de nuevas necesidades, conectadas necesariamente a través de lo digital.
  • Facilidad de acceso e incremento de la información disponible para el cliente (webs, foros, multicomparadores, etc.) y, por ello, mayor exigencia del cliente.

A pesar de este panorama, la BancaSeguros tiene un conjunto de competencias core propias, únicas y difícilmente replicables, que suponen una clara ventaja competitiva respecto al resto de canales.

Adicionalmente, la banca debe eliminar la percepción de Commodity del producto de seguro, y generar una clara diferenciación respecto a los players del sector, poniendo foco en el asesoramiento.

La mejora de la situación económica debe ser aprovechado por el sector BancoAsegurador, para recuperar posiciones y marcar, desde el actual punto de inicio en el que los “supervivientes” han salido claramente reforzados, una tendencia creciente que aporte valor a las empresas y a la sociedad en su conjunto, que permita a los ciudadanos prevenirse y protegerse ante la eventual ocurrencia de hechos no deseados que afecten a su patrimonio, integridad personal y calidad de vida.

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